京东的售后服务怎么样，京东自营售后怎么样

本文目录一览

1，京东自营售后怎么样
2，京东的售后维修靠谱吗
3，京东的售后是怎样的

1，京东自营售后怎么样

非常优秀。1、全程无忧的售后服务：京东自营商品都享受全程无忧的售后服务，包括退换货、维修等，消费者可以在购买后享受更加便捷和可靠的售后保障。2、商品质量保证：京东自营商品都经过严格的质量检测，并且还有七天无理由退货的政策，这让消费者非常放心。

京东自营售后怎么样

2，京东的售后维修靠谱吗

京东售后维修靠谱吗？京东售后维修还是挺靠谱的，京东商城里面购物享受三包服务： 1、产品在正常使用下出故障且在保修期内，售后维修是免费的。 2、如果属于人为损坏或已过保修期，则会按照实际的维护费用进行收取。一般来讲在保修期内是无需付费的，但是是否要收取上门取件的费用，就要看是否是在京东自营里的购买的东西。 ? 如何去申请售后服务？先和客服联系，如果不是质量问题，京东会收取配送费，如果是质量问题，在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货，填写各项信息。填写后，等待消息，一般是1-3天京东会派人来收件。接下来，如果审核通过，就会退款，或是返厂维修/调换。

京东的售后维修靠谱吗

3，京东的售后是怎样的

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。售后服务内容1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。扩展资料：售后危机应对耐心倾听客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。勇于认错千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。提供解决方案1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。参考资料：百度百科-售后服务

京东的售后是怎样的